Desde que comenzó la pandemia de Covid19 allá por el 2020 muchas empresas han tenido que buscarse la vida para dar soporte a usuarios de ordenadores situados lejos de sus propias oficinas. El teletrabajo ha hecho que para mucha gente la oficina ahora sea su domicilio, y pese a que este hecho tenga consecuencias positivas tanto para los empleadores como para los empleados, también tiene algunas negativas.
Por ejemplo, los departamentos de IT de muchas empresas tienen ahora más cosas de las que ocuparse, ya que van tener que dar soporte a los empleados que están trabajando desde sus casas, y por qué no decirlo, esto ha supuesto un pequeño quebradero de cabeza en algunos casos. Cuando hay que configurar algo en el ordenador que usa el empleado es imprescindible que la empresa use alguna herramienta que permita visualizar y controlar remotamente la pantalla de ese equipo.
Uy, sí. Herramientas de esas en mi empresa las llevan usando hace años. Primero usaban LogMeIn. Luego empezaron a usar Team Viewer. Luego Anydesk. No sé por qué andan cambiando de software cada poco tiempo.
Algo similar ha pasado en casi todas las empresas. Incluso cuando tienes contratado algún software en el servidor y los desarrolladores necesitan acceder a él de alguna forma, acaban instalando alguna otra herramienta similar. El problema es que muchas de estas herramientas se han intentado vender con precios absurdamente elevados, incluso para las empresas (LogMeIn sobre todo), con lo cual poco a poco fueron entrando competidores con precios «menos exagerados». Algunos de ellos con el tiempo acabaron optando por la misma política de precios desorbitados (Team Viewer) y algunos otros han podido ofrecer precios mucho más razonables (como Mikogo o Anydesk), pero sin llegar a ofrecer nada que no ofreciera ya la competencia, por lo que no hay ningún software de este tipo que podamos decir que usa la gran mayoría de las empresas. Cada una va usando el software que ve más conveniente para esta labor o que más se ajusta a sus presupuestos.
Por mi parte siempre he distinguido dos tipos en esta clase de software: por un lado tenemos los programas que funcionan (mejor o peor) en una red local, pero que a la hora de conectarse a través de internet tienen serios problemas de acceso porque no están diseñados para acceder a ellos a través de internet (como VNC o el escritorio remoto de Microsoft). Y por otro lado tenemos programas que nos permiten conectar al equipo de forma remota a través de internet y dar soporte directo al usuario, como LogMeIn, Team Viewer, AnyDesk y similares.
Y básicamente en estas estábamos hasta que hace muy poquito entró un nuevo competidor en el juego que nos vino a ofrecer algo tremendamente rompedor.
Te veo venir. ¿Algo que no usa ni el tato? ¿Programa raruno? ¿Software libre quizá? ¿Algo que para instalarlo tienes que sacarte tres master en informática de sistemas?
Ehhhh… bueno… te concedo lo de raruno. El tema es que por fin se ha desarollado un software completamente libre que nos permite acceder a equipos de forma remota a través de internet, de forma muy similar a cómo lo hace Team Viewer o Anydesk. Mira, fijate en esta pantalla de anydesk.
Ahora mira esta otra pantalla de RustDesk (que es el software del que vamos a hablar en este artículo)
¡Ay va! ¡Pero si parecen gemelos!
Si te fijas el interfaz es casi igual (Bueno… por qué no decirlo, muchos de estos programas tienen interfaces similares). Personalmente a RustDesk no le he echado en falta ninguna funcionalidad clave, así que todo esto unido a que es un software por el momento completamente gratis…
Espera, espera... ¿Por qué "por el momento"? ¿El programa se va a volver de pago?
Sólo en una parte que no nos debería afectar. Este software está aún en desarrollo. Según he podido entender, los desarrolladores tienen la intención de mantener gratuítas las funcionalidades que tiene Rustdesk en este momento (básicamente todas las cosas que podemos hacer con AnyDesk, por ejemplo). Pero al parecer están desarrollando también un interface web para controlar todos los dispositivos vinculados con nuestro servidor de Rustdesk, controlar los equipos que estén dentro del dominio de la empresa, etc… Ese interface por lo que he entendido va a ser una parte de pago, pero no es algo crítico ni mucho menos. En mi empresa pagamos (hasta ahora) religiosamente licencias de Anydesk y esa parte no se la he visto a Anydesk por ningún lado, así que puede estar interesante cuando terminen su desarrollo.
¡¡Quieto parao!! ¿Qué es eso que dijiste antes de "nuestro servidor de RustDesk"?. Anydesk o Team Viewer no necesitan instalar ningún servidor. Sólo un programa en el equipo cliente y otro en el ordenador de la persona que va a dar soporte al usuario.
Lo sé, pero el tema es que no puedes hacer una conexión de equipo a equipo a través de internet (para visualizar la pantalla del cliente, por ejemplo) sin una estas dos opciones:
- Saber su ip pública y que esta ip pública sea accesible a través de internet.
- Usar un servidor que medie en la conexión entre los dos equipos.
El primer punto es el punto clave. Últimamente están muy de moda las líneas CG-NAT de las que tanto hemos hablado en otros artículos (y que tanto detesto). Este tipo de líneas no tienen ip pública a la que poder mandar una petición, así que tendremos un problema a la hora de acceder a ese equipo de forma directa. Resulta mucho más adecuado que el software de escritorio remoto de ese equipo se conecte a un servidor y que se haga la transferencia de datos con ese servidor mediando entre los dos equipos. Un esquema similar es el que usan todos estos servicios, sólo que el servidor que se usa es la infraestructura de la empresa desarrolladora (Team Viewer, Anydesk o la que sea) en lugar de tener que montártelo tú en tu empresa.
Sí, sí... lo que quieras. Pero yo no necesito montarme un servidor para usar AnyDesk.
Pues has de saber que la parte de montar un servidor de Rustdesk es completamente opcional. Puedes usar RustDesk sin montarte un servidor, usando los servidores de RustDesk. Sin embargo para mi, ya que existe la opción, es más que recomendable montarse uno.
Para que nos entendamos: puedes dar soporte a un usuario con RustDesk usando los servidores del propio RustDesk (Como haces con AnyDesk o Team Viewer), con lo cual necesitas sólo el programa en el ordenador del usuario y en el tuyo. O también puedes montarte tú un servidor de RustDesk propio para que todo el tráfico pase por tu servidor. En este artículo aprenderemos a montarnos nuestro propio servidor de Rustdesk aunque también aprenderemos a usar RustDesk sin realizar esa instalación.
Ni que decir tiene que montarte tú un servidor propio es la opción ideal siempre que sea factible. Tendremos menos riesgos de que alguien intercepte el tráfico directamente en el servidor y no dependeremos de si un servidor ajeno está saturado de peticiones o no, con lo que si nuestro servidor está bien dimensionado no deberíamos tener nunca problemas de rendimiento. Si lo piensas, para una empresa tener algo así es más que recomendable (y toda empresa que tenga un departamento de informática debería tener alguien que pudiera montarlo sin mayores problemas). No dependes de terceros para un servicio que puede llegar a ser crítico y te garantizas un rendimiento óptimo siempre.
Así que vamos a ver cómo podemos montar este tinglado sin que nos explote ningún equipo.
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