En España las operadores de telefonía móvil (como telefónica, orange, vodafone, etc…) están obligadas a liberarnos el móvil si se lo solicitamos una vez transcurrido el período de permanencia que tengamos contratado. Están obligadas mediante una normativa de la CMT que no se pueden saltar por lo que si estamos en esta situación (Hemos cumplido la permanencia con la operadora) podemos liberar el terminal simplemente solicitándolo a nuestra compañía de telefonía móvil.
Sin embargo si nuestro terminal ha tenido que ser sustituido por apple las cosas se complican, y en las operadoras de telefonía no nos lo ponen nada fácil. En todo caso si sabemos los pasos correctos, simplemente tenemos que seguirlos al dedillo para poder liberar el terminal. Os dejo un videotutorial con los pasos a seguir:
Y os resumo un poco los pasos:
1) Solicitamos un justificante del cambio de iPhone a Apple. Nos ponemos en contacto con apple en el teléfono 902 151 992 o en el 91 749 7683 (son el mismo número). Nos lo enviarán por correo electrónico.
2) Nos ponemos en contacto con nuestra operadora de telefonía y les preguntamos cómo hacerles llegar este justificante. En caso de Telefónica Móviles (Movistar) se lo mandamos a la siguiente dirección de correo electrónico:
faxin_especialistas_tramitaciones@tsm.es
o podemos enviárselo al siguiente número de fax:
680 017 437 (Sí. Aunque parezca un teléfono móvil es un fax).
3) Una vez que nuestra operadora nos confirme que han hecho el cambio en sus sistemas, les solicitamos que liberen el terminal. Tal y cómo os dije, si tenemos cumplida la permanencia están obligados a liberarlo por la normativa de la CMT. Es habitual que nos digan que el trámite tarda 15 días, pero la realidad es que el trámite es inmediato.
4) Ponemos una tarjeta de otro operador a nuestro iphone y lo conectamos a itunes. Nos saldrá un mensaje en la pantalla de que está liberado, y con esto ya podremos usar tarjetas de cualquier compañía en nuestro teléfono.
Hola Marcos. Me ha gustado mucho tu tutorial y me gustaría hacerte una pregunta. El caso es que yo renové el iPhone 4 en Apple por un defecto en el antiguó y ya pasada la permanencia y luego me cambie de operadora pensando que era libre. Ahora ni Orange ni Apple me lo desbloquean. No se qué hacer?? Si vuelvo a Orange crees que lo podré desbloquear o tampoco me dejarán? Hay alguien q me lo pueda desbloquear? Muchas gracias de antemano